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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Versión 1.0 — RUT: 78.380.385-2
Vigente desde el 18 de marzo de 2026
En Reciba valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Empresa: Reciba SpA
RUT: 78.380.385-2
Domicilio: Av. Raul Labbe, 12.613, Oficina 231, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile.
Correo de privacidad: [email protected]
Sitio web: www.reciba.me
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos que usted nos proporciona directamente
Al registrarse y utilizar la Plataforma, recopilamos:
Nombre o razón social.
RUT (persona natural o jurídica).
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono de contacto.
Información de su negocio (nombre comercial, productos, precios).
Credenciales de integración con pasarelas de pago (almacenadas de forma cifrada).
2.2 Datos generados por el uso de la Plataforma
Durante el uso de la Plataforma, recopilamos automáticamente:
Registros de acceso (dirección IP, fecha, hora y dispositivo utilizado).
Datos de transacciones realizadas en el e-commerce del Usuario.
Información sobre el comportamiento de navegación de los compradores en el e-commerce del Usuario.
Registros de errores y eventos técnicos.
2.3 Datos de compradores (usuarios finales del e-commerce)
A través del e-commerce del Usuario, los compradores pueden proporcionar datos personales (nombre, correo, dirección de envío, etc.). El Usuario es responsable del tratamiento de estos datos frente a sus propios clientes, y debe contar con las autorizaciones y políticas de privacidad propias que correspondan.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados son utilizados para los siguientes fines:
Proveer, operar y mantener los servicios contratados por el Usuario.
Gestionar el registro, autenticación y soporte de la cuenta del Usuario.
Procesar y notificar transacciones del e-commerce.
Mejorar y personalizar la experiencia en la Plataforma.
Generar análisis estadísticos internos sobre el uso del servicio.
Verificar el cumplimiento de los Términos y Condiciones y la normativa legal vigente.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, actualizaciones, alertas de seguridad).
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Reciba no utilizará sus datos para fines distintos a los aquí señalados sin contar con su consentimiento previo, expreso e inequívoco.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
La ejecución del contrato de servicios suscrito entre el Usuario y Reciba.
El consentimiento del titular, otorgado al aceptar estos Términos y la presente Política.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Reciba.
El interés legítimo de Reciba en garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de la Plataforma.
5. Comunicación de Datos a Terceros
Reciba no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
Sus datos podrán ser compartidos con:
Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, seguridad, analítica), quienes están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Pasarelas de pago (Transbank/Webpay Plus, Fintoc, Mercado Pago) en la medida necesaria para procesar transacciones.
Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias, cuando así lo exija la ley.
En todos los casos, Reciba exigirá a los terceros el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los propios.
6. Transferencia Internacional de Datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Reciba pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, Reciba adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado de sus datos personales, de conformidad con la normativa chilena vigente.
7. Plazo de Conservación de los Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual con Reciba y, posteriormente, por el plazo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer derechos.
Una vez cumplidos los plazos señalados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Seguridad de los Datos
Reciba implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
Cifrado de datos sensibles (credenciales de integración, contraseñas).
Control de acceso basado en roles para el personal de Reciba.
Monitoreo de seguridad y detección de incidentes.
Procedimientos de respuesta ante brechas de seguridad.
En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte sus datos, Reciba le notificará en el menor plazo posible y adoptará las medidas correctivas pertinentes.
9. Derechos del Titular de los Datos
En virtud de la Ley N° 19.628 y las normativas vigentes, usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales que obran en poder de Reciba.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado y de uso común.
Revocar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, RUT, correo registrado y el derecho que desea ejercer. Reciba responderá dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.
10. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
La Plataforma y el e-commerce pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:
Mantener la sesión activa del Usuario.
Recordar preferencias de navegación.
Analizar el comportamiento de los compradores en el e-commerce.
Mejorar el rendimiento y funcionamiento del sitio.
El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de la Plataforma.
11. Responsabilidad del Usuario respecto a sus Compradores
El Usuario, como operador de su propio e-commerce, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus compradores. En consecuencia, el Usuario deberá:
Informar a sus compradores sobre la recopilación y uso de sus datos personales.
Contar con una política de privacidad propia accesible desde su e-commerce.
Obtener los consentimientos que correspondan según la normativa vigente.
Responder ante sus compradores por cualquier reclamación relativa al tratamiento de sus datos.
Los perjuicios que la omisión de las obligaciones anteriores cause a Reciba serán de cargo exclusivo del Usuario.
12. Modificaciones a esta Política
Reciba podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando lo estime necesario, informando a los Usuarios a través del correo registrado y publicando la versión actualizada en www.reciba.me. La continuación en el uso de la Plataforma tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión.
13. Legislación Aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, así como toda normativa sectorial aplicable.
Cualquier controversia relativa al tratamiento de datos personales que no pueda resolverse directamente con Reciba, podrá ser presentada ante el Consejo para la Transparencia u otras autoridades competentes.
14. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política, puede contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
Soporte general: [email protected]
Dirección postal: Av.Raul labbe 12.613 Oficina 231, Lo Barnechea, región metropolitana, Santiago de chile.
Sitio web: www.reciba.me
Reciba SpA — Política de Privacidad v2.0 — 18 de marzo de 2026